fry99-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

fry99 (bundles.fry99.tech) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") fry99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তসমূহে সম্মত হন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের সকল বিভাগের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহ সহ সারা বাংলাদেশে যে কেউ fry99 ব্যবহার করলে এই নীতির আওতায় পড়বেন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

fry99 তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: (১) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, (২) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য, এবং (৩) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

ক) আপনি যে তথ্য প্রদান করেন

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড।
• পরিচয় যাচাইকরণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য (KYC প্রক্রিয়ার জন্য)।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মোবাইল নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank ইত্যাদি)।
• ঠিকানা: বিল ঠিকানা বা যোগাযোগের ঠিকানা (প্রয়োজনে)।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি সাপোর্ট টিমকে যে বার্তা বা তথ্য পাঠান।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহার তথ্য: লগইনের সময়, গেম খেলার ইতিহাস, বাজি ধরার রেকর্ড, লেনদেনের ইতিহাস।
• লোকেশন তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ঠিকানা থেকে — শুধুমাত্র বাংলাদেশ যাচাইয়ের জন্য)।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি: সেশন কুকি, পারফরম্যান্স কুকি এবং কার্যকরী কুকি।

গ) সংগৃহীত তথ্যের ধরন (ট্যাগ)

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fry99 আপনার তথ্য নিচের সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এই উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে কোনো ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি এবং প্ল্যাটফর্মে সুরক্ষিত অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ২১+ বয়সের শর্ত পূরণ নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির মাধ্যমে)।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান প্রদান করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• বোনাস ও প্রচার: আপনার যোগ্যতা অনুযায়ী ক্যাশব্যাক, ওয়েলকাম বোনাস ও অন্যান্য অফার প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের চিহ্নিত করে সহায়তা প্রদান।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য বিশ্লেষণ ও পরীক্ষা-নিরীক্ষা।

৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি

fry99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank — লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ পরিষেবা প্রদানকারীরা — শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য হলে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: fry99-এর মালিকানা পরিবর্তন হলে — তবে সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেই অবহিত করা হবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fry99 কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম), গেম সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকরণের জন্য।
• পারফরম্যান্স কুকি (Performance Cookies): সাইটের লোড টাইম, ত্রুটি শনাক্তকরণ এবং ব্যবহারের পরিসংখ্যানের জন্য। এগুলো কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

fry99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিচের উপাদানে গঠিত:

• SSL/TLS 256-bit এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দুই ধাপে পরিচয় যাচাই।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ কাল

আমরা আপনার তথ্য নিচের সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
• মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহারের পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

fry99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

অনুরোধ পাওয়ার পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ৬০ দিন সময় লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

৮ শিশুদের গোপনীয়তা

fry99 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

fry99-এর প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe ও Ezugi-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ অনুশীলনের জন্য fry99 দায়ী নয়।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। fry99 শুধুমাত্র তার নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য দায়বদ্ধ।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

fry99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ৩০ দিন আগে জানানো হবে।
• ছোটখাটো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে প্রকাশিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (মেইলের বিষয়ে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪/৭ সাপোর্ট উপলব্ধ — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6)

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার বিশ্বাস আমাদের কাছে সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ।