fry99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিধিমালা

১ সাধারণ শর্তাবলী ও চুক্তির ভিত্তি

fry99 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "fry99" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fry99 এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

fry99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ, অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনার প্রথম লগইন বা অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় থেকেই এই চুক্তি কার্যকর হয়।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন বা হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতার শর্ত

fry99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে বা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টটি কেবলমাত্র আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা তাদের তহবিল ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অনুমোদিত বা অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।

নিবন্ধনের পর fry99 KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে। এই তথ্য না দিলে অ্যাকাউন্টে সীমাবদ্ধতা আরোপ করা হতে পারে।

৩ বয়স যাচাইকরণ ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

fry99 যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের অনুরোধ করার অধিকার রাখে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্ম নিবন্ধন সনদ বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স প্রমাণ করতে হতে পারে। বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টে জমা, উত্তোলন এবং গেম খেলার সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

কেউ যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে বয়স প্রমাণ করার চেষ্টা করেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। অভিভাবকদের তাদের সন্তানদের অনলাইন গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৪ জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলনের নিয়মাবলী

fry99 বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

জমার নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ নির্দিষ্ট লিমিট দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, যা পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে ভিন্ন হতে পারে।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়। তবে ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• জমার সময় অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা করা হয়েছে।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• fry99 সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস, ক্যাশব্যাক ও প্রমোশনের শর্তাবলী

fry99 তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে। সাধারণ বোনাস নীতি হলো:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমায় ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উত্তোলনের আগে ন্যূনতম ১৫ গুণ (15x) ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক: প্রতি সপ্তাহে নিট ক্ষতির ১০% ক্যাশব্যাক। ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ক্যাশব্যাকের উপর ৫ গুণ (5x) ওয়েজারিং প্রয়োজন।
• রিলোড বোনাস: প্রতি সপ্তাহে জমায় বিশেষ বোনাস — নির্দিষ্ট পরিমাণ জমার উপর নির্ভরশীল।
• রেফারেল বোনাস: প্রতিটি সফল রেফারেলের জন্য উভয় পক্ষ বোনাস পাবেন। রেফার করা ব্যক্তিকে প্রথম জমা করতে হবে।

বোনাস সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়সমূহ:

• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• বোনাস ব্যালেন্স এবং আসল অর্থ ব্যালেন্স আলাদাভাবে পরিচালিত হয়। ওয়েজারিং পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস উত্তোলন করা যাবে না।
• fry99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, বাতিল বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের (Bonus Abuse) সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল করা হতে পারে।
• উৎসবকালীন বোনাস (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস) আলাদা শর্তে পাওয়া যায়।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

fry99-এ বেটিং ও গেম খেলার ক্ষেত্রে নিচের বিধিমালা মেনে চলতে হবে:

• সর্বনিম্ন বেট: গেম ও বেটিং বাজারভেদে ভিন্ন হতে পারে। সাধারণত ৳১০ থেকে শুরু।
• সর্বোচ্চ বেট: প্রতিটি গেম ও ইভেন্টের জন্য সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত। VIP সদস্যদের জন্য উচ্চতর সীমা প্রযোজ্য।
• লাইভ বেটিং: চলমান খেলায় রিয়েল-টাইম বেটিং সুবিধা পাওয়া যায়। লাইভ বেটের অডস প্রতিনিয়ত পরিবর্তিত হয়।
• বেট বাতিল: প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে fry99 বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ত্রুটিপূর্ণ অডস: স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে করা বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।
• সিস্টেম ত্রুটি: প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে fry99 সেই বেটের ক্ষেত্রে নিজস্ব নীতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে।
• ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, T20 World Cup সহ আন্তর্জাতিক টুর্নামেন্টে বেটিং সুবিধা পাওয়া যায়। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।

সকল গেমের ফলাফল RNG সার্টিফাইড প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt ও Spribe-এর মতো বিশ্বমানের প্রোভাইডারদের গেম তাদের নিজস্ব বিধিমালায় পরিচালিত হয়।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

fry99-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবি করা বা বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয় তথ্য প্রদান করা।
• তৃতীয় পক্ষের তহবিল ব্যবহার করে বেট বা গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো আর্থিক অপরাধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কর া।
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা ক্ষতিকর সফটওয়্যার ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে কোলুশন (Collusion) বা আঁতাত করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি সুচিন্তিতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্তা, হুমকি বা অপমান করা।
• fry99-এর কর্মীদের বা সাপোর্ট টিমের সাথে অসদাচরণ করা।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

fry99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।
• বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে (১২ মাসের বেশি অনিষ্ক্রিয়তা)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সক্রিয় করতে পারবেন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আমরা এই সুবিধা প্রদান করি।

৯ দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা ও দাবিত্যাগ

fry99 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। নিচের বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে fry99-এর কোনো দায়বদ্ধতা নেই:

• গেমিং কার্যক্রমে আর্থিক ক্ষতির জন্য — গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ এবং আর্থিক ক্ষতির সম্ভাবনা রয়েছে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের বিলম্ব বা ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে সৃষ্ট অসুবিধা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে অ্যাকাউন্ট হ্যাক হওয়া।

fry99-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ঘটনার ৩০ দিন আগে ব্যবহারকারীর জমা করা মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

fry99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত হয়েছে। সংক্ষেপে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা ব্যতীত তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হবে না।
• সকল তথ্য SSL 256-bit এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

fry99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (মেইলযোগ্য লিংক নয়, শুধু প্রদর্শনের জন্য)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়।

যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। ব্যবহারকারী অভিযোগ জানানোর পর fry99 ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাবে।